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Usted comprende que Tourswalking.com es una plataforma que facilita la reserva de tours con proveedores de tours independientes y que Tourswalking.com no es propietario, opera ni ofrece tours. Además, comprende que está celebrando un contrato con el proveedor del tour y no con Tourswalking.com, nuestros sitios o servicios. El proveedor del tour es el único responsable de cumplir con dicho contrato por su parte y de brindarle el servicio de tour reservado o con una alternativa a su satisfacción cuando corresponda.
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Proceso de reserva, cancelaciones y devoluciones.
Reserva de Tours
La plataforma Tourswalking.com también facilita la reserva de servicios de «tours» ofrecidos por los proveedores de tours.
Dichas reservas requieren que pague una cantidad en el momento de la reserva, esta cantidad se denomina en este documento nuestra «Tarifa de servicio» y se deduce del precio total del tour como se muestra.
También puede optar por una opción de reserva flexible cuando esté disponible en el punto de reserva que, por un cargo adicional, le permitirá transferir su tarifa de servicio a otra reserva flexible realizada en la plataforma, o que se le reembolse dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de cancelación. La tarifa adicional de reserva flexible no es reembolsable.
La reserva flexible, si se selecciona, permite la transferencia o el reembolso de la tarifa del servicio de acuerdo con la política de cancelación establecida por el proveedor del tour reservado. Las tarifas de servicio de las reservas, incluso las reservas flexibles, canceladas por usted una vez transcurrido el período de tiempo de cancelación no son reembolsables ni transferibles.
La tarifa del servicio siempre es reembolsable en caso de que el proveedor del tour no brinde el servicio reservado. Puede reclamar su reembolso de la tarifa de servicio por correo electrónico ([email protected]) o mediante el enlace en el correo electrónico de confirmación de la reserva.
Usted es responsable de pagar al proveedor del tour el saldo restante (el valor restante de su reserva después de la tarifa de servicio) al llegar al tour.
Solo se considerarán válidas las cancelaciones realizadas a través del enlace de cancelación en el correo electrónico de confirmación de la reserva.
La tarifa de servicio pagada al hacer la reserva debe pagarse con una tarjeta de crédito o débito válida.
Usted confirma que toda la información enviada por usted a Tourswalking.com, incluidos los detalles de la tarjeta de crédito / débito, es completa y precisa y que se le han otorgado los permisos y autorizaciones requeridos para usar dicha tarjeta.
Recibirá una confirmación de la reserva por correo electrónico poco después de completar el proceso de reserva, siempre que toda la información enviada sea correcta y haya fondos suficientes disponibles para la tarjeta de crédito / débito utilizada para completar la transacción.
Condiciones generales de reserva
Al hacer una reserva, usted acepta las políticas de los proveedores de excursiones, incluidas todas las políticas de cancelación y no presentación relevantes que se muestran o establecen en su perfil. En consecuencia, en caso de que no cumpla con dichas políticas, incluido el hecho de no llegar a la hora acordada o no cancelar su reserva dentro del plazo permitido según lo establecido por el proveedor del tour, autoriza a Tourswalking.com a cobrar su tarjeta de crédito / débito y retenga en nombre del proveedor del tour una cantidad no mayor que el saldo adeudado por el servicio reservado después de la tarifa de servicio pagada en el momento de la reserva. Tourswalking.com puede informarle del cargo en tal evento, como cortesía. Cobramos el 20% de cada reserva.
